Week zes van een totaalrenovatie in het Zeeheldenkwartier. De sloop is klaar, het leidingwerk loopt, de elektricien begint maandag. De eigenaar belt elke twee dagen: "Hoe ver zijn jullie? Wanneer kan ik de tegelzetter verwachten? Ligt het nog op schema?" Je hebt geen tijd om elke klant persoonlijk bij te praten — je staat op de werf. Met DOKKO deelt de klant een portaallink. Hij ziet de voortgang, de foto's van deze week, en welke facturen openstaan. Jij hoeft niets uit te leggen.
Den Haag is een stad van contrasten voor een renovatiebedrijf. In de Schilderswijk en Transvaal staan portiekwoningen uit de jaren '20 en '30 waar alles moet: leidingwerk, elektra, keuken, badkamer, vloeren. Budgetrenovaties van €40.000–€70.000 waar je strak moet calculeren om marge te houden. In het Statenkwartier en Benoordenhout zijn het de herenhuizen en villa's waar klanten €120.000 tot €200.000 uitgeven aan een volledige verbouwing met designafwerking.
In Loosduinen en Ypenburg staan de naoorlogse eengezinswoningen die energetisch gerenoveerd worden — isolatie, kozijnen, warmtepomp. In Scheveningen worden appartementen met zeezicht verbouwd tot luxe woningen. Elk stadsdeel is een ander segment, een ander budget, en een andere verwachting van de klant.
De grootste bron van frustratie bij woningrenovaties is niet het werk zelf — het is de communicatie. De klant woont tijdelijk elders, heeft geen zicht op de werf, en wil weten wat er gebeurt. Je krijgt WhatsApp-berichten om tien uur 's avonds: "Ik zag dat het raam er nog niet in zit, klopt dat?" Je stuurt foto's terug, je belt, je legt uit. Twintig minuten per klant per dag die je niet factureert.
Het klantportaal van DOKKO lost dat op. De klant krijgt een link — geen app installeren, geen account aanmaken. Hij opent de link en ziet: fase "sloop" is afgerond, fase "leidingwerk" loopt, foto's van vandaag, volgende mijlpaal is "tegelwerk volgende week." De klant is op de hoogte, jij bent op de werf. Minder telefoontjes, minder frustratie, betere klanttevredenheid.
Een renovatie van drie maanden kun je niet in één keer factureren aan het eind. De klant betaalt niet, je cashflow droogt op, en je onderaannemers moeten wachten. Termijnfacturatie — 30% bij aanvang, 30% halverwege, 30% bij oplevering, 10% na goedkeuring — is de standaard in de renovatiesector.
In DOKKO factureer je per fase. De offerte definieert de totaalprijs, en je maakt tussentijdse facturen aan die verwijzen naar de offerte. De klant ziet hoeveel er al gefactureerd is en hoeveel er nog openstaat. Geen handmatig bijhouden in een spreadsheet, geen discussie over wat er al betaald is.
| Functie | DOKKO | Plancraft | Moneybird |
|---|---|---|---|
| Gebouwd voor bouw | ✓ Ja | ✓ Ja | ✗ Generiek |
| Klantportaal met voortgang | ✓ Ja | ✗ Nee | ✗ Nee |
| Foto's per fase | ✓ Per project | ✓ Ja | ✗ Nee |
| Termijnfacturatie | ✓ Ja | ✓ Ja | ✗ Handmatig |
| Btw 9%/21% per regel | ✓ Automatisch | ✗ Duits systeem | ✓ Handmatig |
| Peppol | ✓ Inbegrepen | ✗ Niet beschikbaar | ✗ Via partner |
| Prijs | €49/mnd | €45–€80/mnd | €17–€37/mnd |
Een totaalrenovatie van een benedenwoning in de Archipelbuurt of het Zeeheldenkwartier kost €60.000–€120.000 afhankelijk van de staat en de wensen. Appartementen in Scheveningen met zeezicht gaan richting €80.000–€160.000 bij luxe afwerking. Badkamerrenovaties liggen tussen €7.000 en €20.000, keukens starten vanaf €8.000. Energetische renovaties (isolatie, kozijnen, warmtepomp) in Loosduinen of Ypenburg kosten €25.000–€50.000.
Arbeid aan woningen ouder dan 2 jaar: 9% btw. Materialen die je apart factureert: 21%. Nieuwbouw: alles 21%. Bij een totaalrenovatie in het Statenkwartier combineer je de tarieven op één offerte — slooparbeid 9%, nieuwe keukenapparatuur 21%, tegelzetwerk 9%. DOKKO berekent het per regel.
Je deelt een link met de klant — per WhatsApp of e-mail. De klant opent die link in zijn browser, zonder app of account. Hij ziet de projectstatus, foto's die je hebt geüpload, en de factuurhistorie. Je kunt de link delen met meerdere betrokkenen — de eigenaar, de architect, de interieurontwerper.
Ja. Maak een offerte aan met het totaalbedrag, en factureer per fase: 30% bij aanvang, 30% bij ruwbouw gereed, 30% bij oplevering, 10% na opleverpuntenlijst. Elke factuur verwijst naar de offerte. De klant ziet in het portaal hoeveel er gefactureerd is en hoeveel er openstaat.
Ja. De planning laat je zien wie waar werkt. Elk project heeft zijn eigen werfadres, taken en foto's. Offertes en facturen maak jij, je ploeg ziet hun taken en kan foto's vastleggen. Het is projectbeheer op de schaal die past bij een bedrijf van 5 tot 10 man — geen SAP, geen overkill.