Als renovatiebedrijf in Rotterdam is chaos je standaard. Een bovenwoning in Kralingen die uit de planning loopt. Een badkamer in het Oude Westen waar de tegelzetter niet komt opdagen. Een klant in Hillegersberg die elke avond belt: "Hoe ver zijn jullie?" Je rijdt van werf naar werf, je telefoon staat niet stil, en je administratie is het eerste dat sneuvelt. DOKKO stopt de chaos niet — maar het geeft je overzicht. Elk project apart. Elke factuur verstuurd. Elke klant die meekijkt via het portaal in plaats van te bellen.
Rotterdam is de meest gerenoveerde stad van Nederland — en de meest te renoveren. De wederopbouw na '40-'45 leverde een stad op van betonnen portiekflats en systeembouw die nu, tachtig jaar later, aan hun tweede leven toe zijn. In Feijenoord en Charlois worden hele straten aangepakt: isolatie, installaties, badkamers, keukens. Woonstad Rotterdam en Havensteder zetten projecten uit waar lokale renovatiebedrijven maanden werk aan hebben.
Op de Kop van Zuid en in Katendrecht is het een andere wereld: lofts en pakhuiswoningen die verbouwd worden voor young professionals. Budgetten van €100.000+, designafwerking, strakke deadlines. In Hillegersberg en Kralingen zijn het de gezinnen die hun jaren-dertigwoning opknappen: uitbouw aan de achterkant, nieuwe keuken, vloerverwarming. Elk segment vraagt een andere offerte — en een ander verwachtingsniveau van de klant.
Renovatieklanten in Rotterdam zijn mondiger dan tien jaar geleden. Ze hebben klusblogs gelezen, afleveringen van verbouwprogramma's gezien, en verwachten transparantie. "Ik wil weten wat er elke week gebeurt." Dat is een redelijke verwachting — maar onhaalbaar als je het via WhatsApp doet. Je stuurt foto's, de klant stelt vragen, je antwoordt te laat, de klant raakt geïrriteerd. Na drie weken belt hij een advocaat.
Het klantportaal doorbreekt dat patroon. De klant opent een link en ziet: fase "sloop" afgerond, fase "leidingwerk" loopt, foto's van deze week, factuur 2 van 4 verstuurd. Geen vragen over voortgang — die informatie staat er. Geen misverstanden over kosten — de factuurhistorie is zichtbaar. Vijf minuten per week om foto's te uploaden en de status bij te werken. Dat is de investering. De opbrengst is een klant die je aanbeveelt bij zijn buren.
In Rotterdam-Zuid — Feijenoord, Charlois, IJsselmonde — hebben veel woningen funderingsproblemen. Houten palen die rotten, betonnen platen die verzakken. Bij een totaalrenovatie ontdek je dat pas als de vloer eruit is. Het meerwerk kan €10.000 tot €30.000 bedragen — en als je het niet schriftelijk vastlegt vóór je begint, heb je een onbetaalbare discussie.
DOKKO maakt meerwerk professioneel. Foto van de situatie onder de vloer. Meerwerkofferte met specificatie: "Funderingsherstel — 12 heipalen vervangen — €18.000." Verstuurd via WhatsApp, akkoord gevraagd. Bij de eindfactuur staat het meerwerk apart gedocumenteerd. De klant heeft geaccordeerd — zwart op wit.
SnelStart kan facturen maken. Exact Online ook. Maar geen van beide kent het concept "fase." Geen van beide heeft een klantportaal. Geen van beide begrijpt dat slooparbeid 9% btw is en een nieuwe keukenmachine 21%. DOKKO is gebouwd voor renovatiebedrijven: projectbeheer per werf, fasefacturatie die verwijst naar de offerte, meerwerk als apart document, foto's per bouwfase. Het kost €49 per maand — meer dan SnelStart, minder dan Teamleader. Het verschil is dat het past bij wat je doet.
Bovenwoning (70-90 m²): 10 tot 16 weken. Benedenwoning met uitbouw: tot 20 weken. Badkamer + keuken: 4 tot 7 weken. In Rotterdam-Zuid komt funderingswerk er soms bij — dat kan 3 tot 6 weken toevoegen. Het klantportaal van DOKKO houdt de eigenaar op de hoogte van de planning.
In de praktijk hetzelfde. Je factureert niet het totaal bij oplevering, maar per fase: sloop, ruwbouw, installaties, afwerking. Elke factuur verwijst naar de offerte en toont het cumulatieve bedrag. De klant houdt overzicht, jij hebt cashflow. DOKKO maakt het makkelijk — elke fase is een factuur met één klik.
Maak een meerwerkofferte in DOKKO. Foto's van de situatie. Specificatie: welk werk, welke kosten. Verstuur via WhatsApp, vraag om akkoord vóór je begint. Bij de eindfactuur staat het meerwerk apart — de klant heeft het geaccordeerd, geen discussie.
Ja. Deel een portaallink via WhatsApp. De klant opent die in zijn browser en ziet: welke fase loopt, foto's, factuurhistorie. Geen app, geen account. De eigenaar in Hillegersberg die tijdelijk bij zijn ouders woont, volgt mee zonder jou te hoeven bellen.
Voor particulieren: nee. Voor Woonstad Rotterdam, Havensteder en VvE-beheerders: zij verwachten digitale facturen. Peppol wordt de standaard. DOKKO heeft het inbegrepen — je schakelt automatisch tussen gewone factuur en Peppol afhankelijk van de klant.