Je hebt vorig jaar onderhoud gedaan bij mevrouw De Vries in Wittevrouwen. Vaillant, dacht je. Of was het Remeha? Je hebt het filter vervangen — maar welk type? Het stond op de foto die je naar haar had gestuurd. Die foto zit ergens in een WhatsApp-gesprek van maart vorig jaar, begraven onder honderden berichten. Je bestelt het verkeerde filter. Rijdt erheen. Past niet. Rijdt terug. Bestelt het goede. Verliest twee uur en €30 aan materiaal. DOKKO voorkomt dit. Elke klant, elke ketel, elk onderhoud — opgeslagen op de klantkaart. Open de app en je weet: Vaillant ecoTEC plus, filter type X, vervangen maart vorig jaar.
Utrecht is een stad in transitie. In de binnenstad, Wittevrouwen en de Rivierenwijk staan de oudere woningen met gasketels die aan vervanging toe zijn. Smalle trappenhuizen, ketels in de badkamer of op zolder, leidingwerk dat door drie verdiepingen loopt. Elke ketelvervanging is maatwerk — het past niet standaard, je moet improviseren, en de offerte moet dat reflecteren.
In Leidsche Rijn en de Merwedekanaalzone draait de nieuwbouw. Warmtepompen, vloerverwarming, stadsverwarming — geen gasketel meer. Andere techniek, andere offertes, 21% btw. In Overvecht en Kanaleneiland zijn het de corporatiewoningen waar Mitros en Bo-Ex installatiewerk uitbesteden: ketelvervanging op schaal, strakke planning, Peppol-factuur.
Een installateur met honderd onderhoudscontracten in Utrecht doet gemiddeld acht tot tien beurten per week in het stookseizoen. Dat is acht keer de juiste ketel moeten kennen, acht keer het juiste filter meenemen, acht keer de juiste factuur versturen. Zonder systeem gaat het mis bij de derde klant — je pakt het verkeerde filter, je vergeet de factuur, je weet niet meer wanneer je er vorig jaar was.
DOKKO brengt structuur. De klantkaart vertelt je alles: welke ketel, welk bouwjaar, welk filter, wanneer het vorige onderhoud. De terugkerende factuur staat klaar — je bevestigt en verstuurt na het onderhoud. De route naar de volgende klant staat in de planning. Geen WhatsApp doorzoeken, geen schrift doorzoeken, geen verkeerd filter bestellen.
Utrecht is een van de eerste steden die wijken aardgasvrij maakt. In Overvecht-Noord zijn de eerste proefprojecten gestart. Steeds meer eigenaren in Tuinwijk en Oog in Al overwegen een hybride of volledig elektrische warmtepomp. De vraag groeit — maar de kennis bij de klant niet.
Als installateur is de offerte je uitlegmoment. Niet "warmtepomp — €9.500" maar: "Lucht-waterwarmtepomp Daikin Altherma 8kW — €4.200. Buitenunit plaatsen + geluidsdemping — €800. Aansluiting op bestaand leidingwerk — €1.200. Inregelen + proefdraaien — €600. Totaal inclusief arbeid: €9.500, 9% btw op arbeid, 21% op apparaat." DOKKO maakt die offerte in vijf minuten — catalogus selecteren, aantallen invullen, btw per regel.
| DOKKO | Moneybird | WeFact | |
|---|---|---|---|
| Ontworpen voor | Installateurs op pad | ZZP'ers achter een bureau | Kleine ondernemers generiek |
| Klantgeschiedenis | Ketel, bouwjaar, filter, vorig onderhoud | Alleen contactgegevens | Alleen contactgegevens |
| Recurring facturen | Jaarlijks klaarstaat, 1 klik | Beschikbaar | Beschikbaar |
| Btw-logica | 9% arbeid + 21% apparaat, per regel | Handmatig instellen | Handmatig instellen |
| Werfadres + navigatie | Per klant, met routeknop | Niet beschikbaar | Niet beschikbaar |
| Peppol | Inbegrepen | Via externe partner | Via externe partner |
| Prijs | €49/mnd | €17–€37/mnd | €7–€25/mnd |
Vijf signalen: ouder dan 15 jaar, ongewone geluiden, vertraagd warm water, stijgende energierekening bij gelijk verbruik, en toenemende slijtage bij onderhoud. In Utrecht staan veel ketels uit het begin van de jaren 2000 die hun economische levensduur bereiken.
HR-ketel: gas, rendement 96-107%, €1.700–€3.000 geplaatst. Warmtepomp: elektriciteit, COP 3-5, €7.500–€14.000. Een warmtepomp werkt het best in goed geïsoleerde woningen — in een jaren-dertigwoning in Tuinwijk zonder isolatie is een hybride oplossing (ketel + warmtepomp) vaak verstandiger.
Uurtarief: €52–€72. Ketelonderhoud: €115–€175 per beurt. Ketelvervanging: €1.700–€3.000. Airco: €1.400–€2.100. Warmtepomp: €7.500–€14.000. In de binnenstad iets hoger door beperkte bereikbaarheid en complexere installaties.
Elke klant heeft een terugkerende factuur en een klantkaart in DOKKO. Na het onderhoud: factuur bevestigen, versturen met QR-code. De klantkaart onthoudt ketelmerk, bouwjaar, filtertype en vorig onderhoud. Aan het eind van de maand: export naar je boekhouder. Geen schrift, geen zoekwerk.
Mitros en Bo-Ex werken met digitale facturatie — Peppol is de standaard. DOKKO verstuurt Peppol met één klik. Particuliere klanten in Wittevrouwen of Tuinwijk krijgen een gewone factuur per WhatsApp. Één app, twee routes.