Je belt de klant terug. "Mevrouw Claes, ik kom morgen voor het onderhoud. Welk merk ketel was het?" Stilte. "Dat weet ik niet, u bent hier vorig jaar ook geweest." Je zoekt in je WhatsApp. Niets. In je schrift. Pagina kwijt. Je rijdt erheen zonder te weten wat je aantreft — verkeerd gereedschap mee, verkeerd filter besteld, tijd verspild. DOKKO onthoudt het voor je. Elke klant, elke ketel, elk onderhoud. Open de klantkaart en je weet: Remeha Avanta 2019, vorig onderhoud maart, condensafvoer vervangen. Klaar.
Antwerpen is een stad van appartementen. In Borgerhout, Deurne en Merksem staan de blokken uit de jaren '60 en '70 — elk met een eigen gasketel per appartement. Honderden ketels die om de twee jaar onderhouden moeten worden. Dat is de basis van een HVAC-bedrijf in Antwerpen: vaste klanten met een onderhoudscontract, jaar in jaar uit.
Daarnaast zijn er de herenhuizen in het Zuid en de Zurenborg — grotere installaties, soms met zowel vloerverwarming als radiatoren, soms met een zonneboiler op het dak. En de kantoren: airco-installaties op het Eilandje, verwarmingssystemen in de Diamantwijk, onderhoud van VRF-systemen in bedrijfspanden langs de Singel. Elk type klant vraagt een andere offerte en een ander onderhoudschema.
Een HVAC-installateur in Antwerpen met 150 onderhoudsklanten — een realistisch aantal na vijf jaar — moet elk jaar 150 afspraken inplannen, 150 onderhoudsbeurten uitvoeren, en 150 facturen versturen. Zonder systeem vergeet je er tien, verstuurt je er twintig te laat, en stuur je er vijf met het verkeerde bedrag. Je boekhouder corrigeert, je klant is geïrriteerd, en je verliest omzet die je al had verdiend.
DOKKO maakt het systematisch. Elke onderhoudsklant heeft een terugkerende factuur — jaarlijks, automatisch klaarstaat. Na het onderhoud: factuur bevestigen, versturen via WhatsApp met QR-code. De klant betaalt binnen een week. Aan het eind van de maand heb je een export voor je boekhouder met alle facturen — geen zoekwerk, geen correcties.
Steeds meer Antwerpse eigenaren overwegen een warmtepomp. De EPC-renovatieplicht duwt, de gasprijzen trekken, en de premies lokken. Maar een warmtepomp kost vier keer zoveel als een condensatieketel. De klant begrijpt niet altijd waarom, en de offerte is het moment om dat uit te leggen.
In DOKKO maak je twee offertes naast elkaar. Optie A: condensatieketel vervangen — €2.600, bekende techniek, snelle installatie. Optie B: warmtepomp lucht-water — €10.500, hogere investering, lagere energiekosten, premie van €4.000. De klant vergelijkt feiten, niet gevoel. En jij hebt de offertes in vijf minuten klaar — twee keer de catalogus selecteren, twee PDF's versturen.
| DOKKO | TrustUp Pro | Billit | |
|---|---|---|---|
| Ontworpen voor | Installateurs op pad | Bouwbedrijven breed | Facturatie generiek |
| Klantgeschiedenis | Ketel, bouwjaar, vorig onderhoud | Beperkt | Niet beschikbaar |
| Recurring facturen | Jaarlijks klaarstaat | Niet standaard | Niet beschikbaar |
| Btw-logica | 6%/21% per regel, automatisch | Handmatig instellen | Handmatig instellen |
| Peppol | Inbegrepen | Extra kosten | Inbegrepen |
| Maandprijs | €49, op de website | Bel voor offerte | €15–€35 |
In Vlaanderen is tweejaarlijks onderhoud verplicht voor gasketels. De meeste installateurs raden jaarlijks aan — zeker bij oudere ketels en in appartementsgebouwen met gedeelde schouwkanalen, zoals in Borgerhout en Deurne. DOKKO herinnert je via terugkerende facturen aan welke klanten toe zijn aan onderhoud.
Een condensatieketel verbrandt gas (rendement tot 107%). Een warmtepomp haalt warmte uit de buitenlucht (COP 3-5, drie tot vijf keer efficiënter). Kostenverschil: €1.800–€3.000 voor een ketel vs €8.000–€14.000 voor een warmtepomp. DOKKO laat je beide opties als offerte naast elkaar maken — de klant vergelijkt feiten.
Uurtarief: €48–€68 exclusief btw. Ketelonderhoud: €110–€165 per beurt. Ketelvervanging: €1.800–€3.200. Airco single-split: €1.400–€2.200. Warmtepomp lucht-water: €8.000–€14.000. In Antwerpen liggen de prijzen iets hoger dan in de randgemeenten door de stedelijke context.
Elke klant krijgt een terugkerende factuur in DOKKO. Na het onderhoud: open de app, bevestig de factuur, verstuur. De klantkaart toont het ketelmerk, bouwjaar en het vorige onderhoud. Geen schrift, geen Excel, geen boekhouder die in december vijftig facturen mist.
Ja, verplicht sinds januari 2026. Een jaarlijks onderhoudscontract met een kantoor op het Eilandje: Peppol. Een VZW in Borgerhout: Peppol. Een particulier in Wilrijk: gewone factuur. DOKKO schakelt automatisch op basis van het type klant.