Het gebeurt bij elke klus. De klant heeft tegel A gekozen. Je hebt de offerte gemaakt. En dan staat ze in de showroom van Sanidirect in Breda en stuurt een WhatsApp-foto: "Deze tegel is mooier. Kan dit ook?" Ander formaat. Andere prijs. Andere legwijze. Je antwoordt "ja, kan," maar de offerte klopt niet meer. Bij oplevering is het verschil €340. Wie betaalt dat? Met DOKKO maak je in twee minuten een aangepaste offerte met de nieuwe tegel — foto erbij — en stuurt die terug. De klant akkordeert vóórdat je begint. Geen discussie bij de eindafrekening.
In het Ginneken en Princenhage staan de gezinswoningen uit de jaren '30 tot '60 waar badkamers en keukens vernieuwd worden. Tegels uit de jaren '80 die loszitten, ondervloeren die niet vlak zijn, leidingwerk dat eerst verlegd moet worden voordat je kunt beginnen. Dat is renovatiewerk: 9% btw op de arbeid, verrassingen achter de muur, en een klant die vooraf wil weten wat het kost.
In Bavel en Teteringen zijn het de eengezinswoningen waar complete badkamers opnieuw worden ingericht — inloopdouches, groot formaat tegels, designwanden. Hogere budgetten, hogere verwachtingen. En in het stationsgebied en de Belcrum draaien de nieuwbouwprojecten — 21% btw, strakke planning, opleverpunten die je liever de eerste keer goed doet.
Vraag een tegelzetter wat de meest voorkomende reden is voor ruzie met een klant. Het antwoord is niet "scheef gelegde tegels." Het is "ik dacht dat die tegel erbij zat." De klant denkt dat het zetwerk inclusief tegels is. De tegelzetter denkt dat de klant zijn eigen tegels meebrengt. Of de klant wisselt halverwege van tegel en niemand past de offerte aan.
DOKKO voorkomt dat misverstand. Elke offerteregel is expliciet: "Vloertegel badkamer 60×60 antraciet — zetwerk — 8 m² — €52/m²" en daaronder "Tegels (klant levert zelf)" of "Tegels — €35/m² — 8 m²." Met een foto van de gekozen tegel erbij. Geen ruimte voor aannames. De klant leest wat hij betaalt, en wat hij zelf regelt.
| DOKKO | Plancraft | SnelStart | |
|---|---|---|---|
| Ontworpen voor | Vakmensen op de werf | Bouwbedrijven (Duits) | Boekhouding generiek |
| Foto bij offerte | Per regel, in de PDF | Als losse bijlage | Niet mogelijk |
| Meerwerk vastleggen | Apart document, één klik | Handmatig aanmaken | Niet beschikbaar |
| Btw-logica | 9% arbeid, 21% materiaal, per regel | Duits systeem | Handmatig instellen |
| WhatsApp versturen | Offerte én factuur | Niet beschikbaar | Niet beschikbaar |
| Peppol | Inbegrepen | Niet beschikbaar | Via externe partner |
| Prijs | €49/mnd, transparant | €45–€80/mnd | €15–€30/mnd |
In oudere woningen in Breda is de ondervloer zelden vlak genoeg voor tegels van 60×60 of groter. Een hoogteverschil van 3 mm over 2 meter is al te veel voor groot formaat. Egaliseren kost €14–€24 per m² — bij een badkamer van 8 m² is dat €112 tot €192 extra. Als die post niet in de offerte staat, komt het uit je marge. Of uit een discussie met de klant.
In DOKKO staat egaliseren standaard in je catalogus. Bij elke badkamerofferte voeg je het toe als optionele post: "Egaliseerwerk vloer — onder voorbehoud inspectie na sloop — 8 m² × €18/m²." De klant weet dat het erbij kan komen. Als het na sloop mee- of tegenvalt, pas je de m² aan. Transparant, geen verrassing.
Standaard badkamer: 3 tot 5 werkdagen inclusief sloop en egaliseren. Groot formaat of visgraat: 5 tot 7 dagen. In oudere woningen in het Ginneken kan sloopwerk een halve dag extra kosten door verrassingen achter de muur — verouderd leidingwerk, houten ondervloer, onverwachte laag oude tegels.
Keramiek is goedkoper (€15–€35/m²) maar absorbeert vocht — niet ideaal voor badkamervloeren. Porselein is harder en vochtbestendig (€25–€60/m²) — de betere keuze voor natte ruimtes. Het verschil beïnvloedt ook het zetwerk: porselein vraagt een andere lijm en meer snijwerk, wat €3–€5 per m² extra kost.
Maak in DOKKO een meerwerkofferte aan: foto van het probleem (scheefgezakte vloer, onverwacht leidingwerk), omschrijving en prijs. Verstuur via WhatsApp, akkoord vragen. Pas als de klant akkordeert, ga je verder. Bij de eindfactuur staat het meerwerk apart — gedocumenteerd met foto.
Arbeid aan bestaande woningen (ouder dan 2 jaar): 9%. Tegels die je als materiaal levert: 21%. Nieuwbouw in de Belcrum: alles 21%. DOKKO berekent het per offerteregel — je combineert 9% en 21% op één offerte zonder handmatig te rekenen.
Ja. Fotografeer de tegel bij de tegelzaak — of gebruik de productfoto van de leverancier — en voeg die toe aan de offerteregel. "Vloertegel badkamer 60×60 antraciet mat" met de foto ernaast. De klant weet precies wat er besteld wordt. Geen misverstanden bij oplevering.