Oktober, de telefoon begint te rinkelen. Mevrouw Vandenberghe in Izegem: ketel springt niet aan. Meneer Declerck in Beveren-Leie: radiatoren worden niet warm. Een bedrijf in het industriegebied van Roeselare: airco maakt een raar geluid. Je rijdt van klant naar klant en aan het eind van de dag weet je niet meer welke ketel waar stond, wat je hebt vervangen, en bij wie je nog een factuur moet sturen. DOKKO onthoudt dat allemaal — per klant, per installatie, per onderhoud.
Een HVAC-installateur in de regio Roeselare heeft een werkgebied van dertig kilometer radius. Roeselare, Izegem, Ingelmunster, Tielt, Menen, Waregem — gemeenten met overwegend rijwoningen en vrijstaande woningen uit de jaren '60 tot '90. Gasketels van Vaillant, Bulex, Remeha — de meeste vijftien tot twintig jaar oud en toe aan vervanging of intensief onderhoud.
Het verschil met grotere steden is dat je in West-Vlaanderen werkt met terugkerende klanten. De ketelonderhoudklant van vorig jaar belt weer in oktober. De aircoklant van twee jaar geleden wil bijvullen. Die relaties zijn je bedrijf. Maar dan moet je wel weten wanneer je er voor het laatst bent geweest, welke ketel er staat, en wat je hebt vervangen. In een schrift raak je dat kwijt. In DOKKO niet.
Van oktober tot januari draai je spoedklussen en onderhoud. De telefoon staat niet stil. Vanaf februari wordt het rustiger en is er tijd voor installaties: nieuwe ketels, warmtepompen, airco's. Die seizoenswisseling maakt planning cruciaal. In het stookseizoen moet je twintig onderhoudsafspraken per week inplannen naast de storingen. In het bouwseizoen moet je offertes sturen voor installaties die pas over drie maanden beginnen.
DOKKO helpt bij beide. In het stookseizoen: terugkerende facturen voor onderhoud staan klaar, route gepland, factuur verstuurd op locatie. In het bouwseizoen: offerte met materiaal en arbeid gescheiden, foto van de bestaande situatie, PDF naar de klant. Eén app, twaalf maanden.
Steeds meer eigenaren in de regio Roeselare stappen over van gas naar warmtepomp — gedreven door de Vlaamse EPC-renovatieplicht en stijgende gasprijzen. Een lucht-waterwarmtepomp kost €8.000–€14.000 inclusief installatie. Dat is drie tot vier keer meer dan een gasketel. De klant wil begrijpen waarom.
Een offerte met DOKKO laat dat zien. Demontage oude ketel (6% btw), warmtepomp-unit (6% btw bij renovatie), buitenunit plaatsen, leidingwerk aanpassen, regeltechniek installeren — elke post apart, elke prijs zichtbaar. De klant vergelijkt niet jouw prijs met die van een gasketel, maar jouw offerte met die van een andere warmtepompinstallateur. En de duidelijkste offerte wint.
| Functie | DOKKO | TrustUp Pro | Billit |
|---|---|---|---|
| Gebouwd voor installateurs | ✓ Ja | ✓ Bouw-breed | ✗ Generiek |
| Klantgeschiedenis per installatie | ✓ Per project | ✗ Beperkt | ✗ Nee |
| Terugkerende facturen | ✓ Ja | ✗ Nee | ✗ Nee |
| Mobiel-first | ✓ Ja | ✓ Ja | ✗ Desktop-first |
| Peppol inbegrepen | ✓ Ja | ✗ Extra | ✓ Ja |
| Foto in offerte | ✓ Per regel | ✗ Bijlage | ✗ Nee |
| Prijs | €49/mnd | Op aanvraag | €15–€35/mnd |
Het uurtarief ligt tussen €45 en €65 exclusief btw. Ketelvervanging (condensatieketel) inclusief materiaal kost €1.600–€2.800. Jaarlijks onderhoud is €100–€160 per beurt. Airco-installatie (single-split) start vanaf €1.300. Warmtepompen (lucht-water) beginnen bij €8.000 inclusief installatie — afhankelijk van het merk en de capaciteit.
Bij woningen ouder dan 10 jaar: 6% btw — op zowel de arbeid als het materiaal (ketel, radiator, leidingwerk). Nieuwbouw: 21%. In de regio Roeselare-Izegem-Tielt vallen de meeste woningen onder 6%. Bij een nieuwbouwproject in een verkaveling in Ingelmunster is alles 21%. DOKKO berekent het per regel.
Voor elke B2B-factuur: ja. Onderhoudscontract met een bedrijf in het industriegebied? Peppol. Ketelvervanging bij een VZW of school? Peppol. Werk voor een particulier in Beveren-Leie? Gewone factuur per WhatsApp of e-mail. DOKKO verstuurt Peppol met één klik.
In DOKKO sla je per klant projectinformatie op: ketelmerk, type, bouwjaar, serie, laatste onderhoud. Bij het volgende bezoek open je de klantkaart en weet je precies wat er staat en wat je de vorige keer hebt gedaan. Geen schrift dat je kwijtraakt, geen WhatsApp-foto's die je moet terugzoeken.
Ja. Voor onderhoud: snelle factuur na de beurt, terugkerend per jaar. Voor installaties: gedetailleerde offerte met materiaal en arbeid gescheiden, meerdere regels, foto's. Dezelfde app, aangepast aan het type klus. Van een ketelonderhoud van €140 tot een warmtepompinstallatie van €12.000.